Política de Reembolso

Última actualización: 2026

Garantía de 30 días

Si tu canción no te gusta, tienes 30 días desde la entrega para pedir la devolución del importe pagado. No necesitas justificar tu decisión: basta con escribirnos.

Cómo pedir el reembolso

1. Escribe a mycancionviva@gmail.com desde el correo con el que hiciste la compra.
2. Indica el nombre del destinatario de la canción o el número de pedido.
3. Respondemos en menos de 24 horas y procesamos la devolución de inmediato.

Plazos

El importe se devuelve al mismo medio de pago usado en la compra. Stripe suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar la devolución en tu banco.

Correcciones antes del reembolso

Si algo salió mal (un nombre equivocado, un detalle de la historia), podemos rehacer la canción sin coste. Muchas veces es más rápido que un reembolso.

Excepciones

No procesamos reembolsos en caso de uso fraudulento del servicio o de solicitudes con contenido que infrinja nuestros Términos de Servicio.